В столице заработал детский телефон доверия

­В Москве за­ра­бо­тал еще один те­ле­фон до­ве­рия для де­тей - (495) 624-60-01

У детей — свои проблемы. Родители могут не обращать на такие вопросы внимания, а для подростков все оборачивается бедой или потрясением.

Они не афишируют свои рабочие разговоры и скрывают лица от телекамер. Анонимность — главное условие работы психологов на телефоне. В первую очередь, это помогает детям, позвонившим сюда, расслабиться и доверить свое сокровенное специалистам. Даже если это сокровенное — «двойка» в школьном дневнике.

- Ты не выучила домашнее задание или у доски отвечала, не справилась?

За такими, простыми, на первый взгляд, детскими неприятностями, вполне может стоять совсем недетская проблема. Почему ребенок, получив двойку, боится сказать об этом родителям и звонит по телефону доверия. Возможно, в его семье — сложные отношения, недопонимание. Это, в конечном итоге, и хотят выяснить психологи. Их цель — докопаться в разговоре до первопричины и помочь. Хотя, бывает, что ребенку нужна и элементарная поддержка.

- Я думаю, можно исправить, учительница, наверняка, разрешит.

Юрий Забродин, куратор службы психологической помощи:
- У нас получается даже больше 200 телефонных звонков в неделю. Вопросы самоопределения, трудности переходного возраста, отношения со сверстниками, с особами противоположного пола.

Ольга Вихристюк, руководитель службы психологической помощи:
- В основном, звонят дети от 11 до 16 лет. Но звонят и маленькие дети: самый наш молодой абонент — ему было 5,5 лет.
- И какой помощи он хотел?
- Боялся оставаться один дома.

Между прочим, не так уж редко случается, когда и взрослые бояться оставаться дома. Одни. С детьми.

- Если ваш настрой будет более или менее оптимистичный, мама же в любом случае придет, вам нужно потерпеть час времени.

Вот так психолог подбадривает папу, который отчаялся утихомирить троих детей, в то время как мама вышла на часок в магазин.

- Вы как папа можете придумать какую-нибудь новую игру.

И в таких ситуациях операторы на телефоне попытаются найти выход. Служба работает круглосуточно.

Юрий Забродин, куратор службы психологической помощи:
- Нам, конечно, было бы интересно посмотреть, как эта служба работает в условиях такого гигантского города, как Москва, то есть мегаполис сам по себе становится интересным объектом исследования с точки зрения детского взгляда, детской жизни и детских проблем, которые возникают в таком большом городе.

Итоги работы специалисты пока не подводят — слишком мало времени прошло с момента открытия службы. Пока многие дети даже не знают, что с любой своей проблемой можно и нужно обращаться к профессиональному психологу, и не все знают номер службы — (495) 624-60-01. Одно специалистам понятно — что проблем у детей в Москве так же много, как и у взрослых, и квалифицированная помощь будет, безусловно, востребована.

Источник: «ТВ Центр-Москва»